Asking for assistance by phone

Scenarios

Talking on the phone in French is stressful, so get some practice here thanks to this simulation.

French exercises a2 Intermediate

Lesson "Demander de l'assistance par téléphone"

Vous avez acheté un ordinateur sur Internet mais vous avez un problème. Votre ordinateur ne fonctionne pas. Vous téléphonez à l'assistance téléphonique pour avoir des conseils. 

Dialogue:

-BELL Assistance-Dépannage bonjour!

-...............................................................

- Oui, quelle est la référence de votre ordinateur?

-..........................................................................

- Vous la trouverez au dos de l'ordinateur, sur l'étiquette.

-.......................................................................................

- Quel est le problème exactement?

-.......................................................................................

- Avez-vous déjà essayé de l'éteindre puis de le rallumer?

-.......................................................................................

- Bon, très bien. Alors, avez-vous gardé la facture et le carton d'emballage?

- .......................................................................................

- Bien, vous allez renvoyer l'ordinateur dans son carton et avec la facture originale. Faites une photocopie de la facture pour vous. Et la société BELLE va vous renvoyer un autre modèle. 

- ........................................................................................

- Merci à vous et à bientôt.



Exercise n°1

Help : Trouvez la bonne réponse.


Question n°1

-BELL Assistance-Dépannage bonjour!

Correct my answers

Question n°2

- Oui, quelle est la référence de votre ordinateur?

Correct my answers

Question n°3

- Vous la trouverez au dos de l'ordinateur, sur l'étiquette.

Correct my answers

Question n°4

- Quel est le problème exactement?

Correct my answers

Question n°5

- Avez-vous déjà essayé de l'éteindre puis de le rallumer?

Correct my answers

Question n°6

-Bon, très bien. Alors, avez-vous gardé la facture et le carton d'emballage?

Correct my answers

Question n°7

- Bien, vous allez renvoyer l'ordinateur dans son carton et avec la facture originale. Faites une photocopie de la facture pour vous. Et la société BELLE va vous renvoyer un autre modèle.

Correct my answers

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